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ちばぎんカードローン

在籍確認の電話対応言い訳

カードローンもクレジットカードも、
基本的に電話連絡がありますので、
私はこんな経験で今後あるならこう対応しようかなと思っています。

1.自分が電話取った場合
=そのまま対応すれば良いので問題ないです。

2.スタッフが電話対応した場合

【自分が営業職の場合】
わかりました。ありがとうございます
と何食わぬ顔で電話待つか掛け直します。

仮にもし誰ですか?と聞かれたら、
お客さんです」と言えるからです。
(営業職だと自然ですので)

【自分宛の電話が不自然な立場の場合】

A.電話受付が自分より部下の時
お客さんです」で通します(笑

B.電話取ったのが上司の場合
知り合いで当社の商品に興味あるみたいで」と言う。
(焦らず笑顔でカラッと言うのがポイント)

私の場合は問いつめられることはありませんでしたが、
運悪く上司が電話取った時だけは、
回答考えておいた方がベターかも知れませんね(汗


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